Wiki source code of Eskalation und Kontakte
Version 1.1 by Dimitri Rupp on 2026/06/11 08:39
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| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | {{info}} | ||
| 2 | Eskalationskette und alle Notfall-Kontakte — intern, extern, Dienstleister. | ||
| 3 | {{/info}} | ||
| 4 | |||
| 5 | = Interne Kontakte = | ||
| 6 | |||
| 7 | |=Rolle|=Name|=Erreichbarkeit | ||
| 8 | |IT-Support SPL Tele| |+43 2245 21211-222 | ||
| 9 | |Zentrale SPL Tele| |+43 2245 21211 0 | ||
| 10 | | _(zu ergänzen)_ | | | ||
| 11 | |||
| 12 | = Externe Dienstleister = | ||
| 13 | |||
| 14 | |=System|=Dienstleister|=Support-Kontakt|=Vertrags-/Kundennummer | ||
| 15 | | _(zu ergänzen)_ | | | | ||
| 16 | |||
| 17 | = Eskalationskette = | ||
| 18 | |||
| 19 | {{mermaid}} | ||
| 20 | flowchart LR | ||
| 21 | A["Störung erkannt"] --> B["1. IT-Support<br/>-222"] | ||
| 22 | B -->|"nicht lösbar"| C["2. Verantwortliche/r<br/>des Systems<br/>(siehe Tool-Seite)"] | ||
| 23 | C -->|"nicht lösbar"| D["3. Externer<br/>Dienstleister"] | ||
| 24 | C -->|"kritisch"| E["IT-Leitung / CDO"] | ||
| 25 | {{/mermaid}} | ||
| 26 | |||
| 27 | ---- | ||
| 28 | **Status:** Gerüst — vom Team zu befüllen · **Owner:** _(festlegen)_ · **Letzter Review:** 2026-06-11 |