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Eskalation und Kontakte

Version 1.1 by Dimitri Rupp on 2026/06/11 08:39
Information

Eskalationskette und alle Notfall-Kontakte — intern, extern, Dienstleister.

Interne Kontakte

RolleNameErreichbarkeit
IT-Support SPL Tele +43 2245 21211-222
Zentrale SPL Tele +43 2245 21211 0
 _(zu ergänzen)_  

Externe Dienstleister

SystemDienstleisterSupport-KontaktVertrags-/Kundennummer
 _(zu ergänzen)_   

Eskalationskette

flowchart LR
    A["Störung erkannt"] --> B["1. IT-Support
-222"]
    B -->|"nicht lösbar"| C["2. Verantwortliche/r
des Systems
(siehe Tool-Seite)"]
    C -->|"nicht lösbar"| D["3. Externer
Dienstleister"]
    C -->|"kritisch"| E["IT-Leitung / CDO"]

Status: Gerüst — vom Team zu befüllen · Owner: _(festlegen)_ · Letzter Review: 2026-06-11