Skip to Content
Version 11.1 by Dimitri Rupp on 2026/06/11 09:15
Show last authors
1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Auf dieser Seite**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 {{info}}
6 Konfiguration und Pflege des **Kundendienst-Ticketingsystems** in Odoo. Eingerichtet für
7 **Solution Designers** als zentrale Ticketing-Lösung.
8 {{/info}}
9
10 = 🏗️ System-Architektur =
11 {{mermaid}}
12 flowchart LR
13 EM[E-Mail-Eingang<br/>per Alias] --> TM[Team-Routing]
14 TM --> T[Ticket]
15 T --> PH[Phasen-Pipeline]
16 PH --> AUTO[Automatisierungen<br/>Reminder/Eskalation]
17 AUTO --> CL[Closed]
18 style CL fill:#90ee90
19 {{/mermaid}}
20
21 = In diesem Bereich =
22
23 {{children/}}
24
25 ----
26
27 ----
28
29 = Screenshots (aus SharePoint migriert) =
30
31 [[image:1000058481.png||style="max-width:700px; border:1px solid #ddd; margin:8px 0;"]]
32
33 [[image:2240725080.png||style="max-width:700px; border:1px solid #ddd; margin:8px 0;"]]
34
35 [[image:4206085430.png||style="max-width:700px; border:1px solid #ddd; margin:8px 0;"]]
36
37 [[image:274615154.png||style="max-width:700px; border:1px solid #ddd; margin:8px 0;"]]
38
39 [[image:3839676637.png||style="max-width:700px; border:1px solid #ddd; margin:8px 0;"]]
40
41 [[image:157185724.png||style="max-width:700px; border:1px solid #ddd; margin:8px 0;"]]
42
43 [[image:3949755368.png||style="max-width:700px; border:1px solid #ddd; margin:8px 0;"]]
44
45 [[image:1235599240.png||style="max-width:700px; border:1px solid #ddd; margin:8px 0;"]]
46
47 [[image:1949552620.png||style="max-width:700px; border:1px solid #ddd; margin:8px 0;"]]
48
49 [[image:4006138232.png||style="max-width:700px; border:1px solid #ddd; margin:8px 0;"]]
50
51 [[image:332818862.png||style="max-width:700px; border:1px solid #ddd; margin:8px 0;"]]
52
53 [[image:3018041189.png||style="max-width:700px; border:1px solid #ddd; margin:8px 0;"]]
54
55 [[image:937200171.png||style="max-width:700px; border:1px solid #ddd; margin:8px 0;"]]
56
57 [[image:941860552.png||style="max-width:700px; border:1px solid #ddd; margin:8px 0;"]]
58
59 [[image:2349780205.png||style="max-width:700px; border:1px solid #ddd; margin:8px 0;"]]
60
61 [[image:2930716965.png||style="max-width:700px; border:1px solid #ddd; margin:8px 0;"]]
62
63 [[image:3440453625.png||style="max-width:700px; border:1px solid #ddd; margin:8px 0;"]]
64
65 ----
66
67 {{box title="Migration"}}
68 Migriert am 2026-05-27 aus SharePoint Wiki ODOO.
69 quelle: [[SharePoint Original>>url:https://spltele.sharepoint.com/sites/WikiODOO/SitePages/Solution-Designers-Ticketingsystem.aspx||target="_blank"]]
70 {{/box}}
71
72 ----
73
74 {{info}}
75 **Migrations-Hinweis:** Aus dem SharePoint **WikiODOO** ins XWiki migriert und nach dem Wiki-Standard aufbereitet (Inhaltsverzeichnis, Emoji-Navigation).
76
77 **Original-Quelle:** [[WikiODOO (SharePoint)>>url:https://spltele.sharepoint.com/sites/WikiODOO]]
78 **Migration & Aufbereitung:** Dimitri Rupp via ClaudeAI
79 {{/info}}
80
81
82 ----
83
84 == Verwandte Themen ==
85
86 //Kuratiert — kann direkt im Editor ergänzt werden://
87
88 * [[Customizations>>doc:IT-Wiki.02-Tools.Odoo.Customizations.WebHome]]
89 * [[Finanzen>>doc:IT-Wiki.02-Tools.Odoo.Finanzen.WebHome]]
90 * [[Firmenanlage>>doc:IT-Wiki.02-Tools.Odoo.Firmenanlage.WebHome]]
91
92 {{include reference="IT-Wiki.Makros.Verwandte-Themen.WebHome"/}}
93
94 ----
95 **Status:** Migriert — Team-Review ausstehend · **Owner:** //(festlegen)// · **Letzter Review:** 2026-06-11