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Solution Designers Ticketingsystem

Last modified by Dimitri Rupp on 2026/06/11 09:30
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Information

Konfiguration und Pflege des Kundendienst-Ticketingsystems in Odoo. Eingerichtet für
Solution Designers als zentrale Ticketing-Lösung.

🏗️ System-Architektur

flowchart LR
    EM[E-Mail-Eingang
per Alias] --> TM[Team-Routing]
    TM --> T[Ticket]
    T --> PH[Phasen-Pipeline]
    PH --> AUTO[Automatisierungen
Reminder/Eskalation]
    AUTO --> CL[Closed]
    style CL fill:#90ee90

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Screenshots (aus SharePoint migriert)

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Kuratiert — kann direkt im Editor ergänzt werden://

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Status: Migriert — Team-Review ausstehend · Owner: (festlegen) · Letzter Review: 2026-06-11