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Ticketing in Rimo

Version 2.1 by Dimitri Rupp on 2026/06/11 09:15
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Auf dieser Seite
Information

Freischalten für Tickets in Rimo: Damit User Fehler einmelden koennen, müssen sie
in Rimo am Contract freigeschaltet sein. Diese Sub-Seite entspricht dem H3-Anchor
"Freischalten für Tickets in Rimo" in der SharePoint-Seite Useranlage.aspx.

Voraussetzung

Man muss als Manager am Odoo-Contract in Rimo gesetzt sein, um den Contract ueberhaupt
zu sehen.

Warning

Wenn Odoo-Contract nicht sichtbar: Dies bedeutet, dass man nicht als Manager am Contract
gesetzt wurde. Diese Einstellung muss ein Rimo-Admin vornehmen.

🔁 Workflow Freischaltung

flowchart TD
    A[Rimo öffnen] --> B[Odoo-Contract aufrufen]
    B --> CK{Contract sichtbar?}
    CK -->|Nein| AD[Admin als Manager
auf Contract setzen]
    CK -->|Ja| C[Kontakte-Tab öffnen]
    AD --> C
    C --> D[Button 'Add' klicken]
    D --> E[User suchen]
    E --> F{User gefunden?}
    F -->|Ja| OK[User hinzufuegen
kann nun Tickets schreiben]
    F -->|Nein| T[Ticket an Rimo senden
um User freizuschalten]
    style OK fill:#90ee90
    style T fill:#fff4b3

Schritt-für-Schritt

  1. In Rimo den Odoo-Contract öffnen
  2. Im Tab Kontakte auf Add klicken
  3. Den User suchen und hinzufuegen
  4. Der User kann ab sofort Tickets in Rimo schreiben

👤 Fall: User ist nicht zu finden

Ist der User in der Suche nicht zu finden, muss ein Ticket an Rimo gesendet werden
mit der Bitte, den User auf der Rimo-Seite freizuschalten.

Migration

Migriert am 2026-05-27 aus SharePoint Wiki ODOO. Voller Inhalt aus Original-Page übernommen.
quelle: SharePoint Original

Information

Migrations-Hinweis: Aus dem SharePoint WikiODOO ins XWiki migriert und nach dem Wiki-Standard aufbereitet (Inhaltsverzeichnis, Emoji-Navigation).

Original-Quelle: WikiODOO (SharePoint)
Migration & Aufbereitung: Dimitri Rupp via ClaudeAI

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Kuratiert — kann direkt im Editor ergänzt werden://

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Status: Migriert — Team-Review ausstehend · Owner: (festlegen) · Letzter Review: 2026-06-11