Wiki source code of Ticketing in Rimo
Last modified by Dimitri Rupp on 2026/06/11 09:30
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| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
1.1 | 1 | {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Auf dieser Seite**"}} |
| 2 | {{toc/}} | ||
| 3 | {{/box}} | ||
| 4 | |||
| 5 | {{info}} | ||
| 6 | **Freischalten für Tickets in Rimo:** Damit User Fehler einmelden koennen, müssen sie | ||
| 7 | in Rimo am **Contract** freigeschaltet sein. Diese Sub-Seite entspricht dem H3-Anchor | ||
| 8 | //"Freischalten für Tickets in Rimo"// in der SharePoint-Seite //Useranlage.aspx//. | ||
| 9 | {{/info}} | ||
| 10 | |||
| 11 | = Voraussetzung = | ||
| 12 | |||
| 13 | Man muss als **Manager am Odoo-Contract** in Rimo gesetzt sein, um den Contract ueberhaupt | ||
| 14 | zu sehen. | ||
| 15 | |||
| 16 | {{warning}} | ||
| 17 | **Wenn Odoo-Contract nicht sichtbar:** Dies bedeutet, dass man nicht als Manager am Contract | ||
| 18 | gesetzt wurde. Diese Einstellung muss ein **Rimo-Admin** vornehmen. | ||
| 19 | {{/warning}} | ||
| 20 | |||
| 21 | = 🔁 Workflow Freischaltung = | ||
| 22 | {{mermaid}} | ||
| 23 | flowchart TD | ||
| 24 | A[Rimo öffnen] --> B[Odoo-Contract aufrufen] | ||
| 25 | B --> CK{Contract sichtbar?} | ||
| 26 | CK -->|Nein| AD[Admin als Manager<br/>auf Contract setzen] | ||
| 27 | CK -->|Ja| C[Kontakte-Tab öffnen] | ||
| 28 | AD --> C | ||
| 29 | C --> D[Button 'Add' klicken] | ||
| 30 | D --> E[User suchen] | ||
| 31 | E --> F{User gefunden?} | ||
| 32 | F -->|Ja| OK[User hinzufuegen<br/>kann nun Tickets schreiben] | ||
| 33 | F -->|Nein| T[Ticket an Rimo senden<br/>um User freizuschalten] | ||
| 34 | style OK fill:#90ee90 | ||
| 35 | style T fill:#fff4b3 | ||
| 36 | {{/mermaid}} | ||
| 37 | |||
| 38 | = Schritt-für-Schritt = | ||
| 39 | |||
| 40 | 1. In Rimo den **Odoo-Contract** öffnen | ||
| 41 | 1. Im Tab **//Kontakte//** auf **//Add//** klicken | ||
| 42 | 1. Den User suchen und hinzufuegen | ||
| 43 | 1. Der User kann ab sofort Tickets in Rimo schreiben | ||
| 44 | |||
| 45 | = 👤 Fall: User ist nicht zu finden = | ||
| 46 | Ist der User in der Suche nicht zu finden, muss ein **Ticket an Rimo** gesendet werden | ||
| 47 | mit der Bitte, den User auf der Rimo-Seite freizuschalten. | ||
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| 49 | ---- | ||
| 50 | |||
| 51 | == Verwandte Themen == | ||
| 52 | |||
| 53 | //Kuratiert — kann direkt im Editor ergänzt werden:// | ||
| 54 | |||
| 55 | * [[2-Faktor-Authentifizierung>>doc:IT-Wiki.02-Tools.Odoo.Useradministration.2-Faktor-Authentifizierung.WebHome]] | ||
| 56 | * [[Anlage neuer User>>doc:IT-Wiki.02-Tools.Odoo.Useradministration.Anlage-neuer-User.WebHome]] | ||
| 57 | * [[Lieferantenanlage>>doc:IT-Wiki.02-Tools.Odoo.Useradministration.Lieferantenanlage.WebHome]] | ||
| 58 | |||
| 59 | {{include reference="IT-Wiki.Makros.Verwandte-Themen.WebHome"/}} | ||
| 60 | |||
| 61 | ---- | ||
| 62 | **Status:** Migriert — Team-Review ausstehend · **Owner:** //(festlegen)// · **Letzter Review:** 2026-06-11 | ||
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