IT-Wiki
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SPL Tele Group · Abteilung IT
🏛️ IT-Wiki
Die zentrale Knowledge Base der Abteilung IT — strukturiert nach Bereichen 00–99, gebaut für Menschen und KI: fokussierte Seiten, konsistente Tags, Prozesse als Diagramme.
00 Notfall 🚨
Eskalation, Wiederanlauf, Backup & Restore, Runbooks — gebaut für den Ernstfall, ohne Suchen. · 5 Seiten
01 Data 📊
Der Datenlebenszyklus: Creation → Ingestion → Processing → Reporting → Exchange. Dazu Governance und KI. · 45 Seiten
02 Tools 🧰
Eine Seite pro Tool: Zweck, Zugang, Konfiguration, Best Practices und Anleitungen. · 251 Seiten
03 Infrastruktur 🖥️
Server, Netzwerk und das Service-Mapping: Welches Tool läuft auf welchem Server? · 85 Seiten
04 Abteilung IT 👥
Tool-übergreifende Prozesse, Administration, Onboarding und Organisation der Abteilung. · 52 Seiten
05 KEDB 🧯
Known Error Database: Symptom → Ursache → Lösung. Der wertvollste Inhalt für Support und KI. · 8 Seiten
06 Security und Compliance 🔐
Zugänge, geteilte Passwörter, Zertifikate und Berechtigungskonzepte — mit eingeschränkten Leserechten vorgesehen. · 11 Seiten
07 Glossar 📖
Gemeinsame Sprache für alle Bereiche — Grundlage für konsistente Antworten von Mensch und KI. · 26 Seiten
99 Archiv 🗃️
Veraltetes — klar markiert, read-only, von der Suche ausschliessbar. Nichts geht verloren. · 0 Seiten
Arbeiten mit diesem Wiki
| Einstieg | Beschreibung |
|---|---|
| Wiki-Governance | Namensregeln, Tag-Konzept und der Seitenstandard — Pflichtlektüre vor dem ersten Edit |
| Templates | Die vier Vorlagen: Tool, Prozess, Schnittstelle, Known Error |
| KI-Integration | Wie dieses Wiki KI-tauglich gebaut ist und wie der Wiki-Chat-Assistent (LLM Application) funktioniert |
| Makros | Wiederverwendbare Bausteine, z. B. der automatische Verwandte-Themen-Block |