TEF SPL Backoffice

Es gibt eine Supportschaltung für den TEF SPL Support. Wie dieses konfiguriert wurde, wurde bisher immer von Sebastian Vogt festgelegt. Bitte mit ihm bei Änderungen auch Rücksprache halten.

Aktuell sieht die Schaltung im Teams so aus:

Für den Sekundären Bereich wurde eine weitere, eigene 4. Call Queue angelegt mit Namen: TEF SPL BO Sekundär (BO-Arbeitsvorbereitung”: +49 821 650607274). In dieser Gruppe sind Sebastian Vogt und Srdjan Svob. 

yEd Datei zum bearbeiten:TEF-SPL-BO.graphml

Aktueller Call Flow:

Alter Callflow, vor 31.1.2024:

Verwandte Themen

Kuratiert — kann direkt im Editor ergänzt werden://

• Empfang Asten
• Empfang Electrify
• NOC RNC

Automatisch vorgeschlagen über gemeinsame Tags (telefonie, anleitung): 

• AD -> Mobilephone sync
• Auto Attentand
• Bekannte Probleme
• CallQueue
• Empfang Asten
• Empfang Electrify

Status: Migriert — Team-Review ausstehend · Owner: (festlegen) · Letzter Review: 2026-06-11