📶 Phasen verwalten

Pfad: Kundendienst -> Konfiguration -> Phasen

Die Standard-Listenansicht zeigt die derzeit verfügbaren Phasen in der Reihenfolge
ihrer Pipeline.

Reihenfolge ändern

• Auf das (ziehen)-Symbol links neben dem Phasen-Namen klicken
• An die gewuenschte Stelle in der Liste ziehen

🎫 Tickets erhalten (E-Mail-Alias)

flowchart LR
    A[Kundendienst -> Konfig -> Teams] --> B[Team aufrufen]
    B --> C[Kanaele -> E-Mail-Alias]
    C --> D[Alias eintragen]
    D --> E[Eingehende Mails werden
zu Tickets im Team]
    style E fill:#90ee90

• Navigiere zu Kundendienst -> Konfiguration -> Kundendienstteams
• Auf den Namen eines Teams klicken
• Scrollen zu Kanaele -> E-Mail-Alias
• Gewuenschten Alias-Namen in das Feld Alias eingeben

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