Einrichten des Systems
Last modified by Dimitri Rupp on 2026/06/11 09:30
Auf dieser Seite
🏢 Kundendienst-Team erstellen
Pfad in Odoo: Kundendienst -> Konfiguration -> Kundendienstteams
- Schaltflaeche Neu oben links auf dem Dashboard
- Name für das neue Team eingeben
- Optional: Beschreibung im Feld unter dem Teamnamen
- Unternehmen im Drop-down-Menue auswählen (Zuordnung)
Sichtbarkeit und Zuweisung
| Einstellung | Zweck |
|---|---|
| Sichtbarkeit | Legt fest, welche internen Benutzer sowie Portalnutzer Zugriff auf das Team und dessen Tickets haben |
| Zuweisung | Bestimmt, wie einzelnen Benutzern Tickets zur Bearbeitung zugewiesen werden |
👥 Team-Sichtbarkeit
Im Abschnitt Sichtbarkeit eine der folgenden Optionen wählen, um festzulegen,
wer das Team und seine Tickets sehen kann:
flowchart LR
A[Sichtbarkeits-Optionen] --> O1[Eingeladene
interne Benutzer]
A --> O2[Alle internen
Benutzer]
A --> O3[Eingeladene
Portalnutzer
+ alle internen Benutzer]
🎫 Tickets aller Teams folgen
Internen Benutzern kann erlaubt werden, allen Teams und Tickets zu folgen.
🎫 Neue Tickets automatisch zuweisen
Auto-Assignment-Regel definieren, damit eingehende Tickets gleichmaessig oder
nach Kompetenz verteilt werden.
Verwandte Themen
Kuratiert — kann direkt im Editor ergänzt werden://
Automatisch vorgeschlagen über gemeinsame Tags (odoo, anleitung):
Status: Migriert — Team-Review ausstehend · Owner: (festlegen) · Letzter Review: 2026-06-11